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  #1  
Alt 21.02.2003, 12:16
Benutzerbild von Spillo
Spillo Spillo ist offline
Maniac
 
Registriert seit: 20.02.2003
Beiträge: 578
Standard Alfa Romeo Vertreter

Ich fahre nun seit... über 8 Jahren Alfa Romeo. Ich liebe diese Autos seit meinem ersten 33 QV 16V. Und seither verehre ich den "Biscione". Aber das ist rein Emotional... denn wenn ich an all die Erfahrungen mit den sogenannten Alfa Romeo "Vertretern" denke, hätte ich seit spätestens meinem zweiten Alfa nie mehr diese Marke kaufen sollen. Das sind keine Vertreter sondern unprofessionelle amateure..... (zumindest die die ich kennengelernt habe). Kundendienst, Service, Kundenpflege scheinen bei den meisten Fremdwörter zu sein. :arsch:
Durch Bekannte habe ich auch andere Markenvertreter kennengelernt..... Volvo, Mercedes, VW..... Dort wird man auch nach dem Kauf als Kunde wahrgenommen. :hmm:
Ich liebe diese Marke und deshalb werde ich auch immer Alfa fahren, aber Fiat sollte sich mal gründlich überlegen ob vielleicht Kundendienst nicht doch das beste Kundenbindungsprogramm ist.

Habt Ihr ebenfalls Ähnliche Erfahrungen????

PS: zur Zeit bringe ich meinen SW zu einer super Garage (die erste bei der man als Kunde gehegt und gepflegt wird. Preisleistung perfekt. Link bei www.alfisti.ch vorhanden. Ich denke, ich werde ihnen weiterhin als Kunde treu bleiben.
__________________
Alfa Giulietta Quadrifoglio 1750
Alfa 159 TI 1750 SW
Alfa Spider 2.0 Serie 4
... e la storia continua....

Le grandi auto parlano italiano
  #2  
Alt 21.02.2003, 12:23
Benutzerbild von Renato
Renato Renato ist offline
Freak
 
Registriert seit: 21.06.2002
Beiträge: 1.178
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Standard

Bin auch sehr zufrieden mit meinem Garagisten. Aber ich bin 100% mit deinen Aussagen einverstanden. Überalles gesehen hat Alfa Romeo einen "Hundzmisserablen" Kundenservice... Dies zeigt sich ja jetzt wieder beim Thema Bremsen etc... Kenne auch nur sehr wenige gute Garagisten, die meisten habe glaub noch nicht verstanden, dass Kundenzufriedenheit das wichtigste ist beim Verkauf !
  #3  
Alt 21.02.2003, 12:31
Benutzerbild von iwan
iwan iwan ist offline
Moderator
 
Registriert seit: 25.06.2002
Beiträge: 2.947
Standard Garage

Bis jetzt bin ich eigentlich super zufrieden, mit dem verkäufer sowieso, bezüglich service werden wir sehen sobald ich meine sommerreifen wieder montiere inwiefern sich der kundendienst zu der falsch eingestellten spur
äussert.

schau'n wir mal!

gruss,
iwan
  #4  
Alt 21.02.2003, 13:05
Benutzerbild von Säm
Säm Säm ist offline
Administrator
 
Registriert seit: 20.06.2002
Beiträge: 1.975
Standard

Ciao Alfistis

Nun wenn ich so höre und sehe wie viele eigentlich nicht immer glücklich sind mit Ihren Vertretungen, dann muss ich sagen das ich ein riesen Schwein habe.

Den mein erstes Auto ist ein Alfa gewesen ( 33er 1.7 16V QV) und bis Heute habe ich nie die Garage gewechselt. Un das doch seit über 8 Jahren!

Schade ist nur das solche Garagisten zum Teil einen Veruf bekommen weil Alfa Schweiz nicht den Service bieten können den die Garagisten gerne anbieten würden.

Gruss

Säm
__________________
To be or not to be, is not a question about the inteligence, it is a question about the car!
  #5  
Alt 21.02.2003, 15:08
Benutzerbild von Pippo
Pippo Pippo ist offline
Member
 
Registriert seit: 10.10.2002
Beiträge: 122
Standard

Muss da Spillo vollkommen Recht geben. Fahre nun seit 14 Jahren Alfa, meine erste Alfa Vertretung war die Beste, da stimmte einfach alles, leider ging sie vor über 7 Jahren Konkurs!!
Zurzeit bin ich und mein Alfa seit gut 2 Jahren wieder in guten Händen, jedenfalls fachlich sind sie gut, was ich vermisse sind die Emotionen und Begeisterung für die Marke Alfa.
Was ich aber in der zwischen Zeit alles erlebt habe .... war traurig.

Noch ein Müsterchen: War letzte Woche in Sihlbrugg/ Mito Garage und da stand im Showroom ein 156 SW gross angeschrieben mit "Unser Spezial Weihnachtsangebot" !!!! Und das Ende Februar! Der Verkäufer wollte mir noch weissmachen das diesen Sommer ein neuer GTV auf den Markt kommt, ich meinte dann er meine sicher den neuen Sprint woraufhin er gar nichts mehr meinte, es könne schon sein!?!

Gruss Pippo
  #6  
Alt 21.02.2003, 15:36
Benutzerbild von Renato
Renato Renato ist offline
Freak
 
Registriert seit: 21.06.2002
Beiträge: 1.178
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Bei der Mito Sihlbrugg wunderts ja niemanden :-D :-D
  #7  
Alt 21.02.2003, 16:47
Tom Tom ist offline
Member
 
Registriert seit: 17.12.2002
Beiträge: 62
Standard Auch für mich stimmts..

Hallo zäme.

Auch bei mir stimmts in Sachen Vertretung/Garagist, nur muss ich Säm beistimmen bez. dem, was Alfa Romeo Schweiz mit solchen Leuten anstellt, die, auch wenn sie kleine Händler (B) sind. Ich gehe nun seit 14 Jahren zu demselben; wir pflegen mitlerweile ein kollegiales Verhältnis miteinander.
Aber Alfa machte in letzter Zeit ständig schärfere Auflagen, sodass er schlussendlich die Vertretung losgeworden ist.
Beispiel: Händler x verkauft 30 Neuwagen(als B Händler). Alfa sagt: ok, nächstes Jahr in dem Fall 40. Ok, kein Problem sagt man sich; doch die 10 zusätzlichen werden von Alfa einfach hingestellt, zum Teil mit sehr fragwürdiger Ausstattung und das Schlimmste: die Farbe. Da bekommst Du als Händler einen Froschgrünen Spider, den niemand haben will. Wie willst Du so einen verkaufen? Ähnliches auch mit den Ersatzteilen: Alfa schreibt Dir sozusagen vor, wie Dein Ersatzleillager aussehen soll, obwohl Du am Besten weisst, was bei Dir am meisten so gebraucht wird.

Schade, aber ich werde so lange als möglich meine Fahrzeuge trotzdem bei ihm beziehen.

Gruss
  #8  
Alt 21.02.2003, 17:57
Chrigi Chrigi ist offline
Gesperrt
 
Registriert seit: 26.06.2002
Beiträge: 2.947
Standard

ich gehe nie zu offiziellen Markenvertrettungen.... ich war mal mit meinem roten bei einer...als ich die Haube öffnet fragte er nur verdutzt: "was soll das für ein Motor sein??? :hmm: "

Ich gehe immer nur direkt zum Tuner ...auch für Service arbeiten.... in dieser Zeit kann ich mir meinsten auch gerade noch was neues erklären lassen und mich an den dort rumstehenden Autos zu neuen modifikationen animieren lassen..... ich war lange auf der Suche nach einem anständigen Garagisten..... ich bin voll zufrieden mit Senior Altavilla (the King for me)

Ich denke jeder ist zufrieden solange er so behandelt wird wie er es erwartent...schnell kommen schlechte und gute erfahrungen zusammen... ich denke nicht das einer bei einem Garagisten bleibt bei dem er nur einmal unzufrieden war... der wechselt sofort...somit ist der 1. Eindruck oft auschschlaggebend...... nun ja ich habe bereits viele Erfahrungen bei ihm gesammelt (nur gute)....auch die meisten meiner Freunde (mit diversen untschiedlichen Marken) gegen zu ihm.....

ein paar andere schwören auf Luder und Borer..... sind ischerlich auch gut allerdings habe ich da den eint oder anderen Kritikpunkt entdeckt...und in sachen Auto bin ich nun mal extrem Heickel.......

ich fahre jedesmal von Basel bis nach Aaarau... ich würde auch noch zu ihm gehen wenn er im Tessin wohnen würde....
  #9  
Alt 21.02.2003, 18:27
Alfa33QV Alfa33QV ist offline
Member
 
Registriert seit: 30.01.2003
Beiträge: 100
Standard

Ich habe auch mehrere Alfa Spezies:

zwei freie Werkstätten, die auf Alfa spezialisiert sind (einer auf alte Alfas und der andere hat früher bei meinem Alfa Händler in der Schweiz gearbeitet)
und zwei Vertragswerkstätten, eine in Konstanz/D (das Team hat bereits 2 Alfa Händler überlebt) und eine in Frauenfeld/CH (hier werde ich immer mal wieder fünidg, wenn ich Teile suche).

Gruss

Gerrit
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