dein anliegen verstehe ich voll und ganz, auch was eben die betreuung angeht, kann ich dir absolut zustimmen.... auch ich arbeite im verkauf, selbständig... und nur mit solchem richtigen verhalten wie du ansprichts, können wir als kleine firma noch bestehen... freundlichkeit, und vollen einsatz wenn was nicht klappt.... ich weiss nicht wie sich das in dem fall eines neuwagens verhält... man kann ja nicht beim einen garagisten den wagen kaufen gehen, und wens probleme gibt, zu einer kompetenten garage gehen.. muss ich sagen, echt kacke wen mans nicht vorher weiss... wichtig ist, dass man das nicht alfa ankreidet, sondern in dem falle auf jedenfall dem händler.... kommen sie wenigstens vonwegen ersatzwagen entgegen?? darf ich fragen um welche garage es sich handelt? so kann man auch evaluieren, welche man auf keinen fall berücksichtigen sollte... sträuli motorsport z.b., kann man absolut empfehlen, sowie auch garage liem in horw und stans....
grüssli
Zitat:
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Zitat von 116CA
Nicht unwahr, was Du schreibst. Beim Verkaufsprozess sind sich immer alle extrem Sympathisch. Ich klage auch nicht die Garage an. Es gibt immer versch. Kostgänger.
Ich klage den Aftersales Prozess an. Ich klage an, dass das Geld vom Kunden genommen wird, aber im Problemfall...? Dies kannst Du über viele Branchen stülpen. Das hat nichts spez. mit der Autobranche zu tun.
Ich arbeite seit langem im Verkauf und ich sage meinen Jungs immer wieder. Im Problemfall sind wir noch intensiver für den Kunden. Da schaffen wir Kundenbindung in dem wir die Problem ernst nehmen und den Kunden noch intensiver betreuen. Und es gelingt...
Und, ich möchte einmal sehen, wie Du reagierst wenn über CHF 60'000.00 ausgibst und dann funzt es nicht (und nicht nur Blue&Me). Für mich ist das viel Geld.
dein anliegen verstehe ich voll und ganz, auch was eben die betreuung angeht, kann ich dir absolut zustimmen.... auch ich arbeite im verkauf, selbständig... und nur mit solchem richtigen verhalten wie du ansprichts, können wir als kleine firma noch bestehen... freundlichkeit, und vollen einsatz wenn was nicht klappt.... ich weiss nicht wie sich das in dem fall eines neuwagens verhält... man kann ja nicht beim einen garagisten den wagen kaufen gehen, und wens probleme gibt, zu einer kompetenten garage gehen.. muss ich sagen, echt kacke wen mans nicht vorher weiss... wichtig ist, dass man das nicht alfa ankreidet, sondern in dem falle auf jedenfall dem händler.... kommen sie wenigstens vonwegen ersatzwagen entgegen?? darf ich fragen um welche garage es sich handelt? so kann man auch evaluieren, welche man auf keinen fall berücksichtigen sollte... sträuli motorsport z.b., kann man absolut empfehlen, sowie auch garage liem in horw und stans....
grüssli
R.
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