so machen die Gewinn (aus Iwan's Links)
Frau V. wandte sich wieder an unsere Beratung. Dieses – nennen wir es – „Missverständnis“ wollten wir rasch mit einem Anruf klären. Doch das funktionierte nicht. ACN weigerte sich, mit uns zu reden, denn: „Wir reden nur mit unseren Kunden.“ Also rief Frau V. selbst an und erfuhr lediglich: Die 1,09 Euro seien „nur jener Betrag, den die Firma ACN Ihnen schenkt.“ Aber kein Wort davon, dass ACN ihren Rücktritt vom Vertrag akzeptiert.
Stellungnahme verweigert
So wie Frau V. haben sich viele meist ältere Menschen bei uns über die rüden Methoden von ACN beklagt. Auch kleine Beträge, die – wie bei Frau V. – zu Unrecht eingefordert werden, läppern sich zusammen und verschönern die Bilanz. Selbstverständlich wollten wir von ACN eine Stellungnahme zu diesen Beschwerden. Aber: Auch unser eingeschriebener Brief blieb bis Redaktionsschluss unbeantwortet.
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